2014-05-08 18:18:16 来宾华图 //laibin.huatu.com/ 文章来源：未知
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一、什么是人际沟通题中的“态度”
态度，指的是面对题干中的情景，考生的心态是怎样的。但是，作为即将成为一名公务员的考生，对于题干中情景，应当站在公务员的高度来看问题，不应当一味的抱怨、觉得委屈或者不满，应当用一种阳光的心态来看待问题，遇到问题多从自身找原因，先正己，再责人。
人与人之间有点磕磕碰碰，发生一些摩擦以及闹一点矛盾，都是非常正常的，无论什么样的关系，也无论双方关系有多么深刻、情感有多么融治，都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同，在工作中难免出现误会和摩擦，出现了问题不要紧，关键是要学会如何对待和处理问题。
二、“好”态度的表现
工作上出现差异与分歧，我们要认识到这既是一次挑战，更是一次机遇，因为直面冲突有利于组织间工作的协调、从而增进团队的生产力。也可以让我们可以从新的角度来检讨、改善自己，让我们对别人的想法、感受有更充分的了解，能快速和别人们建立更亲密、更和谐的关系，促使上情下达、下情上报，创造出一个彼此之间相互激励的工作环境。
对待领导的批评也要善于辩证看待，批评是一种帮助，批评是一种工作交流的方式，批评是一种保护，让自己今后可以避免再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒。要把领导的批评当成是一种动力，作为自己解决问题的一种鞭策，把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。
很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题，当出现矛盾和冲突时，我们要“将心比心”，把自己放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上，我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解，积极沟通，才能相互信任，通力合作，多一些了解，少一些误解;多一些理智，少一些盲目;多一些关爱，少一些摩擦;多一些鼓励，少一些责备。从而消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。
俗话说得好，态度决定成败。良好的态度有助于我们找到自己的定位，有助于面对复杂情形的时候找到解决问题的快速突破口，有助于抓住面试答题的关键点，有助于做出切合题目要求的回答，取得面试的成功。
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